Доброго времени суток, дорогой читатель. Вот вы часто ходите в «Пятерочку», «Магнит» и прочие магазины. Постоянно вам говорят, нужен ли вам пакет, товары по акции и прочее, хотя вы просто решили купить себе шоколадку.
Я проработал в «Пятерке» 2 года и туда не вернусь. Сегодня наглядно расскажу, почему и зачем кассиры задают одни и те же вопросы каждый раз, когда вы подходите к кассе.
Приветствие осуществляется чисто на выбор кассира. Он может здороваться с вами, а может ничего не произносить. А вот с остальными деталями «Пятерочка» очень сильно подводит.
Допустим предложение про пакет кассиров заставляют спросить. Неважно, какая покупка. Даже если вы покупаете только условный клей, пакет все равно должны предложить. Иначе начинаются интересные вещи. Например, два устных выговора (чаще всего крик и нахальство). Потом вплоть до штрафов.
Товары по акции — та же ситуация. Это необходимо, чтобы заработать магазину больше денег. «пятерочка» и все другие крупные сети в этом отношении просто поражают. Им вообще без разницы, какое настроение у покупателя. Кассир ОБЯЗАН спросить, не желает ли клиент чего-нибудь по скидке.
А теперь то, что произошло со мной. Первые два месяца это крайне раздражало. С одной стороны агрессия человека, а с другой стороны штраф от жандармов «Пятерки», который не очень-то хочется получать.
Вот так между двух огней. Пару дней я забывал про «скрипт», поэтому на меня кричали, довольно сильно. Все прошло, а осадок остался. Спустя 2 месяца становится легче — приходит легкая апатия.
Лишь через 4 месяца получается все говорить на автомате, без каких-либо зазрений, эмоций. Постепенно становишься подобием робота.
Я не советую вам работать в «пятерочке», серьезно. У них слишком много недостатков. Например, если ребенок украдет, а ты не заметишь, то премии лишают всех, даже кого не было в этот день на работе — вот такие Новогодние подарки были подарены моим приятелям по бывшей работе.
